お客様アンケート→ページ作り
お客様アンケートについては、お礼（Quoカードや切手など）を先にお渡しして頂戴したものから、否定的な意見をより取り入れます。否定は怖いことですが、愛情の裏返しとも言えます。ですからクレームをなるべく多めに集めましょう。
それが決まれば、その情報をもとに個別にページを作り込んでいきます。例えばネガティブな「商品説明がわかりにくい！」といった意見をしっかり聞きます。そのフィードバックをいただいて、商品やサイトに反映するだけで、そのネガティブを解決するような出来事がたくさん起こります。
私の場合、規模は非常に小さいのですが、こうした意見をコツコツと取り入れることで、潰れない経営になります。
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